Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Wir versenden klimafreundlich mitDHLGoGreen.

Hier findest du eine Übersicht der Versandkosten:

•Deutschland:3,90 €•Versandkostenfrei ab 60 € Bestellwert (DE)•EU Zone 1(AT, BE, NL, FR, PL, CZ, LU): 4,90 €•EU Zone 2(DK, IT): 6,90 €•EU Zone 3(PT): 15,90 €•Schweiz:12,90 €

Ja – innerhalb Deutschlands versenden wirab 50 € Bestellwert kostenfrei.

Ja. Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du einenTracking-Link per E-Mail.

Wir liefern nach:Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Frankreich, Polen, Tschechien, Portugal, Dänemark, Italien und Schweiz.

Das kommt zum Glück nur sehr selten vor – und wir arbeiten ständig daran, das zu vermeiden. Sollte es doch passieren:Schreib uns bitte an support@heldengruen.de– wir kümmern uns darum.

Mit DHLGoGreenversenden wir deine Bestellung klimafreundlich. Die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen werden durch zertifizierte Klimaschutzprojekte ausgeglichen. So kommt dein Paket nicht nur sicher, sondern auch nachhaltig bei dir an.

Ja – dank unserer180-Tage-Zufriedenheitsgarantiekannst du ungeöffnete oder nicht mehr gewünschte Produkte problemlos zurückgeben.

Bitte sende die Produkte an:atrikomfulfillmentc/o Heldengrün GmbHAn der Kreuzlache 8–1265474 BischofsheimLege am besten einenZettel mit deiner Bestellnummer (#...)bei, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

Ja, die Rücksendekosten werden aktuell nicht übernommen – außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von1–2 Wochen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

In dem Fall übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Bitte sende uns ein Foto und deine Bestellnummer ansupport@heldengruen.de– wir kümmern uns schnell darum.

Ja, du bekommst den Betrag der zurückgesendeten, unversehrten Produkte anteilig erstattet.

Schreib uns jederzeit ansupport@heldengruen.de– wir helfen dir gern weiter.

Du kannst bei uns bequem perKreditkarte, PayPal,Klarna, SofortüberweisungoderApple Paybezahlen.

Ja – alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns geschützt.

Je nach Zahlungsmethode erfolgt die Abbuchung entweder sofort (z. B. PayPal, Sofortüberweisung) oder nach dem Versand (z. B.KlarnaRechnung).

Ja, überKlarnakannst du auch bequem per Rechnung kaufen – mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.

Nein – Vorkasse bieten wir aktuell nicht an.

Wenn etwas nicht funktioniert oder du unsicher bist: Schreib uns ansupport@heldengruen.de, wir helfen dir schnell weiter.

Ja – gib deinen Gutscheincode einfach imCheckoutein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Nein – es kann immer nurein Rabattcode pro Bestellungeingelöst werden.

Das kann unterschiedliche Gründe haben (z. B. Bankfreigabe, Limit, technischer Fehler). Versuche es ggf. mit einer anderen Zahlungsmethode oder melde dich bei uns.

Du erreichst uns ganz einfach per WhatsApp oder E-Mail an support@heldengruen.de. Wir freuen uns, von dir zu hören!

In unserem Ratgeber findest du viele Tipps, Hintergründe und Anwendungsideen: Zum Ratgeber

Wir antworten in der Regel innerhalb von24 Stunden. Sollte es mal etwas länger dauern, haben wir vermutlich besonders viele Anfragen – danke für deine Geduld!

Unsere Öle stammen aus den Anbaugebieten, in denen die jeweilige Pflanze optimal gedeiht. Qualität beginnt für uns beim Ursprung.

Viele unserer Produkte sindBio-zertifiziert(z. B. Lebensmittelqualität) oder tragen dasCOSMOS/EcocertNaturkosmetik-Siegel. Einige wurden zusätzlich vonDermatestgeprüft. Die jeweilige Auszeichnung ist immer direkt am Produkt ersichtlich.

Ja. Für uns zählt nicht nur, was in unseren Produkten steckt – sondern auch, wie sie entstehen. Wir arbeiten mit Partnern, die auf faire Löhne, soziale Standards und verantwortungsvollen Umgangmit Menschund Natur achten.